IT Support Project Manager

 

Als IT Support Project Manager bij Social Brothers ben jij verantwoordelijk voor het eerste contact met bestaande klanten. Jij coördineert alle vragen en vindt samen met jouw team van support medewerkers de beste en meest creatieve (IT) oplossingen voor onze klanten.

Ben jij onze nieuwe collega die klaar is voor een uitdaging om onze klanten tevreden te stellen en tevreden te houden? Lees dan verder!

Wie zoeken wij?

Zoals hierboven al genoemd, zoeken wij iemand die energie krijgt van het helpen van klanten en verder heb je:

  • een afgeronde MBO 4 opleiding of hoger;
  • je spreekt vloeiend Nederlands en Engels;
  • een fulltime beschikbaarheid;
  • een coördinerende rol, waar enige ervaring of affiniteit in vereist is;
  • een gestructureerde en nette werkstijl;
  • een klantgerichte en klantvriendelijke houding;
  • een voorsprong als je kennis en affiniteit hebt met IT, maar dit is geen keiharde eis;
  • vooral erg veel zin in om samen met ons het beste resultaat voor onze klanten neer te zetten!

Wie zijn wij?

Wij zijn Social Brothers, een digital agency die dit jaar 10 jaar bestaat. Met 50 enthousiaste professionals zoeken wij naar innovatieve en effectieve oplossingen. Met trots kunnen we zeggen dat wij klanten als Boskalis, Piet Boon, SPAR University, het Rode Kruis, ABO en Backbase mogen verblijden met onze services. En wat natuurlijk steeds belangrijker wordt, is de nazorg bij klanten, die jij als IT Support Project Manager mag gaan bieden aan deze groter wordende lijst met klanten. 

Wij werken vanuit ons scale-up kantoor in Utrecht en hebben ook een vestiging in Rotterdam, waar we dagelijks met de nieuwste technologieën bezig zijn. 

Wat mag je van ons verwachten?

Wij bieden jou:

  • een salaris tussen de € 2.100,- en € 2.800,- bruto per maand, gebaseerd op jouw kennis en werkervaring;
  • reiskostenvergoeding op basis van € 0,19 per kilometer;
  • goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een laptop van de zaak, een vrijdagmiddagborrel, mogelijkheid om op donderdag te bootcampen, een weekendje weg en nog meer evenementen
  • een werkplek waar jij jouw skills mag inzetten om onze klanten blij te maken;
  • een kans om deze functie op je eigen manier in te richten en jezelf te ontwikkelen;
  • een organisatie met 50 enthousiaste professionals die klaar is voor gave projecten en
  • een fijne combinatie tussen zelfstandig en in teamverband werken. 

Hoe ziet jouw werk eruit?

Een IT Support Project Manager is een duizendpoot en iedere dag is anders. Zo kun jij op maandag meetings hebben met alle afdelingen om te bepalen welke projecten prioriteit hebben we welke developer voor welke klant aan de slag gaat. 

Dinsdag kan totaal anders zijn, je krijgt dan veel telefoontjes van klanten met vragen over hun website, over hun lopende project of over iets wat ze niet begrijpen. Jij probeert duidelijk te krijgen wat hun vraag is en anticipeert hierop door direct hulp te bieden of jouw team erbij aan te sluiten.  Voor jou is het heerlijk dat geen dag hetzelfde is en dat je ‘s ochtends niet weet wat je ‘s middags gaat doen. Je bent iemand die graag veel verantwoordelijkheid heeft en wij weten zeker dat de vragen van klanten bij jou in de juiste handen zijn.  Naast dat jij alle touwtjes in handen houdt en dat je goed bent in het coördineren van alle vragen van klanten, ben jij betrouwbaar en documenteer je je werk goed. Het is voor ons belangrijk om alle data en informatie goed op te slaan en later te kunnen gebruiken als best practices. 

Geïnteresseerd?

Herken jij jezelf in het profiel en ben je enthousiast? Geef dan je interesse aan voor IT Support Project Manager bij Luuk Ammerlaan via het Talent Pool Team op MS Teams.