Service-medewerker

 

Wij zijn NOVI Hogeschool, al 60 jaar dé hogeschool voor iedereen die zich wil ontwikkelen in de ICT. Voor ons serviceteam zijn we op zoek naar een servicemedewerker. Iemand die graag anderen helpt en pas stopt als het probleem helemaal opgelost is.

 

Wat je gaat doen

Als servicemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor iedereen die contact opneemt met NOVI. En jij weet als geen ander dat zo’n eerste indruk – ondanks het cliché – echt belangrijk is.

Je bemant de receptie, neemt de telefoon op, beantwoordt mails en lost meldingen op. Daarmee ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van de service die we bieden en draag je voor een belangrijk deel bij aan de tevredenheid van onze studenten, docenten én je collega’s. 

Een greep uit je werkzaamheden: 

  • studenten en bezoekers bij NOVI verwelkomen;
  • binnenkomende meldingen/tickets van studenten, docenten en collega’s verzamelen;
  • controleren of – en waarborgen dat – tickets binnen de vastgestelde norm zijn afgehandeld;
  • herkansingen en tentamens organiseren;
  • administratieve taken uitvoeren, zoals het in- en uitschrijven van studenten, het bekendmaken van cijfers en het opmaken van certificaten en getuigschriften.

Wat je nodig hebt 

  • We vragen: uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden (zowel in woord als geschrift);
  • people skills: je weet altijd precies wat je gesprekspartner nodig heeft en hoe je daarmee om moet gaan;
  • beheersing van standaardtools, waaronder Microsoft 365 (Word, Outlook, etc.);
  • een gezonde dosis doorzettingsvermogen en nieuwsgierigheid.

Wie jij bent 

Als jij degene bent die we zoeken, ben je waarschijnlijk nu al degene in je vriendengroep waar iedereen met zijn vraag of probleem naartoe gaat. Je helpt anderen graag en je haalt er voldoening uit als jouw advies tot een oplossing leidt.

Verder:

  • ben je klantgericht, betrouwbaar en niet bang om vragen te stellen; 
  • heb je uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • werk je taakgericht en nauwkeurig; 
  • werk je graag in een team en vind je het fijn om daarnaast je eigen verantwoordelijkheden te hebben;
  • vind je het leuk om in een snel veranderende organisatie te werken waar eigen initiatief en een frisse blik worden gewaardeerd. 

Wat we bieden

Het serviceteam is een hecht team van negen personen. Met een deel daarvan werk je dagelijks samen. Verder is NOVI een organisatie die flink groeit, en er is ruimte voor jou om mee te groeien.

Je krijgt:

  • een marktconform salaris (afhankelijk van je werkervaring); 
  • natuurlijk alles wat je nodig hebt om je werk te doen (laptop, etc.)
  • een goed bereikbaar kantoor in Utrecht (voor de meeste werkzaamheden is je aanwezigheid op kantoor nodig);
  • een plek om je binnen een hecht team te ontwikkelen; 
  • abonnementen voor de sportschool, Headspace en Spotify.

Geïnteresseerd?

Ben je enthousiast geworden van alles wat hierboven staat? Dan willen we je graag leren kennen! Je kunt je sollicitatie mailen naar Mitchel van der Geest via m.vandergeest@novi.nl

Heb je nog vragen? Ook dan kun je bij Mitchel terecht. Zijn telefoonnummer is 030-3073200. 

contact-image

Perks

Als medewerker van NOVI heb je buiten een marktconform salaris, veel doorgroei mogelijkheden, ook de beschikking over veel leuke extra’s zoals een laptop, sportschoolabonnement, Headspace account, Spotify abonnement, Microsoft Office 365, vrije toegang tot al ons onderwijs en nog veel meer!

Doorgroeien

NOVI is een groeiend bedrijf, daar zijn we trots op. We willen NOVI met z’n allen op de kaart zetten. En dat vraagt wat van ons als werkgever, maar ook wat van alle medewerkers. Groeien is meer dan een doel op zich, het is een mindset. Dat is dan ook de reden dat je alleen maar duurzaam kunt groeien vanuit een cultuur die dat ondersteunt. Een cultuur waarin je op elkaar kunt bouwen, je je veilig voelt te experimenteren, fouten te maken en elkaar daar op constructieve wijze op kunt aanspreken. Wij bieden onze medewerkers graag de mogelijkheid om met onze organisatie mee te groeien. Als je ambitie hebt en deze ook vertaalt naar een sterke performance is NOVI dé plek om je ambities te realiseren.