Deeltijdopleiding Regievoering op het gebied van demand management en outsourcing

Toelating
De ervaring moet blijken uit een intake; de intake wordt gecombineerd met een evt. EVC-procedure als u uw hbo-deel ook wilt behalen.
Toelating bij de deeltijdopleiding regievoering is alleen een punt van gesprek Indien men naast een professionaliseringsdoel ook certificeringsdoelen heeft. Je wilt bijv. hbo studiepunten behalen. Dan moet je elk vak met een toets(werkstuk) afsluiten. Indien je (tot op zekere hoogte)  zekerheid wilt hebben over de mate waarin je succesvol zult kunnen (af)studeren, dan is een toelatingsgesprek nuttig. Het instroomniveau wordt tijdens de intakeprocedure vastgesteld op basis van het cv, de leerresultaten uit het verleden en de opgedane werkervaring. Deze toetsing voldoet aan de eisen die door de accreditatiecommissie van de NVAO zijn goedgekeurd.

Het kan voorkomen dat tijdens de intakeprocedure blijkt, dat een aspirant-student niet aan het ervaringsniveau voldoet. In dit geval wordt een studieadvies gegeven, op basis waarvan je toch de studie kunt instromen.

Fase 1: A. Basisvakken

1. Inleiding Regievoering
Waarom is regievoering interessant, belangrijk, niet te vermijden? Met aandacht voor werken onder architectuur. De wijze waarop wij organisaties managen wordt in hoge mate bepaald door traditie en ervaringen. Wij hebben geleerd hoe wij onze processen onder controle moeten krijgen, hoe we efficiency kunnen verhogen en hoe we effectief toezicht kunnen houden op onze bronnen. Managers gebruiken de steeds verdergaande bureaucratisering als tool tegen onzekerheid. Dit vak biedt een alternatieve benadering. De onzekerheid wordt niet langer als probleem gezien, maar als een gegeven. Mede hierdoor staat demand management centraal bij de regievoering, om onzekerheden weg te nemen wordt het aanbod zo goed mogelijk afgestemd op de vraag.

2. Impact van regievoering op organiseren en besturen
In dit vak wordt het fenomeen Shared Service Centres (SSC) behandeld als een nieuw, cultuurveranderend “iets”, wijze van sourcen, het regelen waar en met welke verantwoordelijkheid uitvoering van activiteiten plaats vindt. Gebaseerd op theorieën en best practices op het gebied van Shared Service Centers. (bron: Strikwerda). De regisserende rol bij outsourcing (of bij sturen van de keten waarbij meerdere zelfstandige partijen zijn betrokken) wordt bekeken.
Voor samenwerken in andere constellaties dan in een organisatie met een uiteindelijk sturend orgaan waar alle lijnen bijeen komen heeft Grijpink een theorie ontwikkeld (“Keteninformatisering”).
Aan de hand van Grijpink kan worden gekeken naar mogelijkheden om samen te werken op basis van wat hij noemt een doel-, een coördinatie-, een samenwerkings- en een informatieprofiel.

3. Voorwaarden voor effectieve regievoering
De relaties (opdrachtnemer – opdrachtgever) intern en extern moeten proactief onderhouden worden. De student probeert middels het toepassen van planmatig relatiebeheer, een duurzame relatie met bestaande klanten op te bouwen. Zich goed op de hoogte stellen van de wensen en verlangens van de klant is hierbij erg belangrijk. Hij of zij kent ook het belang daarvan, juist in een context van procesgericht werken. Een procesgericht werkende organisatie gaat uit van relatief vergaande verantwoordelijkheid bij procesmedewerkers die wel moeten communiceren. Een hiërarchie blijft er; hiërarchische sturing zal echter een minder exclusieve en minder dominante plaats krijgen. De verschillende “partijen” die betrokken zijn dienen via een communicatiestructuur aan elkaar “gelinkt” te zijn.

4. Resultaatgerichtheid en regievoering.
Regievoering vraagt om het implementeren van beginselen ten aanzien van procesgericht werken (en dus besturen). In plaats van slechts hiërarchische sturing, is processturing belangrijk aan het worden. Het omgaan met (eigen) outputsturing, normering en meten van prestaties vereist steeds meer concrete aandacht. Medewerkers in een procesgericht werkende organisatie moeten vanuit verantwoordelijkheden en bevoegdheden opereren en te herkennen en te vinden zijn. De wijze waarop procesbesturing plaats vindt zal duidelijk moeten zijn. Procesgericht werken is meer dan processtappen uit het hoofd leren, het is een manier van werken, denken, leven misschien zelfs. Hoe bevorder je dat? Hoe ga je om met taakstelling, hoe meet je de resultaten, zijn vragen waarop in dit vak een antwoord wordt gegeven.

5. Verwachtingenmanagement.
Het normeren van prestaties en het managen op prestaties kan bij regievoering niet zonder een ontwikkelde relatie tussen leverancier en afnemer. Niet alleen ten aanzien van op te leveren output, maar ook in termen van een social agreement. Hoe je de context creëert voor het managen op basis van outputcriteria zodat “harde”resultaten geaccepteerd worden, wordt in dit vakspecifiek op IT dienstverlening gebracht.

B. Aanvullende vakken

1. Regievoering en ICT organisaties:
Beheerorganisatie wijzigen regelmatig van structuur en inrichting. Sterker nog: delen van beheerorganisaties of complete beheerorganisaties worden uitbesteed. De vraag is in hoeverre er nog sprake is van een alignement met de business. Geeft uw beheerorganisatie nog wel invulling aan een ICT-beleid dat afgestemd is op het bedrijfsbeleid? Kijkt de beheerorganisatie nog wel mee tijdens het opstellen van het informatiebeleid en de informatieplanning, of wel participeert zij in het strategisch overleg om te komen tot nieuwe business cases? Is het ICT-beleid nog wel een instrument om de gekozen koers te bewaken.

2. Business en user requirements management.
Het is van belang om ook de inhoudelijke aansturing optimaal te doen zijn, juist bij regiesturing. Probleemanalyse staat in dit vak centraal met als resultaat; business and user requirements.

3. Bestuurlijke Informatievoorziening (met aandacht voor impact regievoering)
Op een groot aantal gebieden worden binnen bedrijven besluiten genomen op verschillende niveaus. Om een goede beslissing te kunnen nemen, is betrouwbare informatie nodig. Op welke manier komt deze informatie tot stand? Welke eisen worden gesteld aan informatie en informatiesystemen en hoe is de infrastructuur van informatieverzorgende systemen en processen geregeld.

4. Straight Through Processing;
Ketendenken, keteninformatisering, BPM (Business Process Management) en Regievoering. Organisaties moeten meer en meer frequent hun bedrijfsprocessen optimaliseren om te overleven. Dat leidt soms tot rigoureuze aanpassingen, soms tot kleine verbeteringen of verbeteringen met weinig werkbelasting als impact. Business Proces Improvement baseert zich op “best practice” methoden, die –indien beschikbaar– als voorbeeld rolmodellen gebruikt worden. Zo komt men tot het ontwerpen, beschrijven en implementeren van nieuwe bedrijfsprocessen. Aan de hand van vele praktijkvoorbeelden worden diverse casussen behandeld.

Fase 2 : Verdiepende en verbredende vakken
In de intake voor de leergang regievoering wordt vastgesteld welke vakken qua verdieping en verbreding opportuun zijn. Een voorbeeld zijn de vakken zoals in de specialisatiestudies aangeboden.

Fase 3 : Afstudeerfase
Hogeschool NOVI hanteert voor het afstuderen de “regelingen voor het afstuderen”.