Leergang IT Service Management

Deze cursus toevoegen aan mijn brochure.

IT Service Management is een relevant vakgebied; Op dat gebied is ITIL® een bewezen standaard. Met de komst van ITIL Versie 3® wordt een complexiteit en kosten veroorzakende weg ingeslagen. De opleiding- en ertificeringkosten zijn hoog, de certificeringstructuur is complex, de waarde (en bekendheid) van certificaten is buiten de ICT gering.

Hogeschool NOVI wil de dienstverlening ten aanzien van ITSM verbeteren/uitbreiden; naast de kopstudie met specialisatie-vakken Service Management en ITIL-aanbod is er nu een leerweg op het gebied van ITSM. Die leerweg is onafhankelijk te volgen of als onderdeel van een HBO-route (individueel te bepalen, mede afhankelijk van iemands actuele bagage).

“Duurzaam ontwikkelen” van mensen en organisaties is langere termijn gericht. Het betekent volgens NOVI aandacht voor het ontwikkelen en certificeren van inzicht met effect op het handelen van mensen. Dit leertraject is gericht op duurzaamheid:

qua niveau: er wordt opgeleid en getoetst op verdergaand niveau dan kennis alleen. Toepasbare kennis!
qua bekendheid, bruikbaarheid en geldigheid van het certificaat, de titel: met een bachelortitel kom je heel Europa door.
leermethode Action Learning: gericht op maken, doen, toepassen.
duurzaam: qua resultaat: gericht op begrijpen, kunnen en doen in plaats van kennen.

Kenmerkende eigenschappen van de opleiding:

De facto standaards worden zo veel mogelijk in de vakken geïntegreerd; zie vakkentabel.
Een “vak” is een basiscomponent; Elk vak bestaat uit 5 dagdelen contact en aansluitend 1 dagdeel om het werkstuk af te maken. Tussentijds is er sprake van huiswerk: lezen, werkstuk maken.
Vakken zijn in logische groepen geclusterd; een cluster van vakken past bij een professioneel of leerdoel van potentiële deelnemers.
Ieder vak en ieder cluster van vakken is afzonderlijk te volgen;
Elk vak wordt afgesloten met een toets in de vorm van een te beoordelen werkstuk.
Een werkstuk komt uit de eigen praktijk van de student;
Elk goed afgesloten vak (cijfer voldoende) levert studiepunten (ECTS) op.

ITIL® is a registered trade mark of the Office of Government Commerce (OGC)

Volgende tab