Hbo-ICT voor IT Servicemanagement

Algemeen

Hbo deeltijdopleiding voor servicemanagers met ervaring.

Je wilt gaan studeren op hbo niveau. De verkorte deeltijdopleiding van NOVI voor IT- servicemanagers is gebaseerd op de eisen uit het ICT-werkveld. De opleiding is geaccrediteerd door het ministerie van OC&W en is ingeschreven in het Croho-register. Waarschijnlijk kun je op basis van de eerder door je behaalde certificaten en opgedane werkervaring een aantal vrijstellingen verkrijgen bij de bacherlor opleiding hbo- ICT voor IT Servicemanagers, zodat je versneld deze opleiding kunt afronden.

De inhoud hbo-ICT IT Servicemanagement
In het werkveld van de IT Servicemanagers komen allerlei onderwerpen en thema’s naar voren, die het traditionele terrein van IT-beheer overstijgen. Bijvoorbeeld de wijze waarop de ‘governance’ van de organisatie de IT-beheerprocessen beïnvloedt. Of hoe de IT-processen zijn ingebed in de eigen organisatie, zodat er een keten van geïntegreerde bedrijfsprocessen ontstaat.

Door het kennisplatform ITSMF-NL worden regelmatig over dergelijke onderwerpen seminars en congressen georganiseerd. Maar leren hoe je jouw kennis en ervaring als IT Servicemanagers zo breed en efficiënt mogelijk kunt inzetten, dat doe je niet tijdens een dag luisteren en meedenken, daar heb je meer tijd voor nodig.

Om de IT Servicemanagers te ondersteunen in het verkennen, begrijpen en hanteren van het brede ITSM-werkveld heeft Hogeschool NOVI in samenwerking met ITSMF-NL de deeltijdopleiding ‘hbo-ICT voor de ITSM’er’ opgezet. Heb je de trainingen en examens voor ITSM allemaal afgerond, maar wil je ook je bachelortitel behalen, dan vormt deze studie de ‘kroon’ op je werk!

Hogeschool NOVI ziet in de samenwerking met ITSMF-NL de mogelijkheid om een positieve en gestructureerde bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van de beroepsgroep. Over onderwerpen als het toepassen van modellen zoals CMM en INK, beleggen van processen via sourcing, werken met best practices (ITIL®+) zal tijdens deze verkorte deeltijdopleiding regelmatig worden gediscussieerd, in het bijzonder tijdens de behandeling van de specialisatievakken.

Opzet opleiding hbo-ICT IT Servicemanagement
De verkorte deeltijdopleiding hbo-ICT voor IT Servicemanagers bestaat uit 14 vakken en heeft een doorlooptijd van 12 maanden. Alle vakken bestaan uit 6 leseenheden, waarbij tijdens de laatste les kennis en inzichten worden getoetst middels een tentamen of “paper”. In totaal volg je dus 84 dagdelen les. Lesgeven doen wij op basis van Action Learning. Voor sommige vakken zal getoetst worden middels één of meerdere opdrachten.

Je kunt in principe iedere zes tot acht weken starten met de opleiding hbo- ICT voor IT- servicemanagers. Hogeschool NOVI biedt zowel hbo middagopleidingen als hbo avondopleidingen aan. Tijdens het traject wordt rekening gehouden met de schoolvakanties. Raadpleeg voor het eerstvolgende startmoment het rooster hbo opleidingen.

Doelgroepen & Toelating

Doelgroep hbo-ICT IT Servicemanagement
De opleiding hbo- ICT voor IT Servicemanagers is geschikt voor cursisten die:

• Over het certificaat ITIL® Service Management of een vergelijkbare opleiding beschikken;
• De opleiding ITILv2 Servicesupport & Service Delivery hebben afgerond;
• Vergelijkbare ervaring bezitten;
• Minimaal drie jaar werkervaring hebben in het werkveld IT- servicemanagement (ITSM).

Toelating hbo-ICT voor IT Servicemanagement
Afhankelijk van het instroomniveau kun je in iets meer dan één jaar deze verkorte opleiding hbo- ICT voor IT Servicemanagers afronden en daarmee de bachelortitel behalen. Het instroomniveau wordt tijdens de intakeprocedure vastgesteld op basis van het cv, de opleidingen uit het verleden en de opgedane werkervaring. Deze toetsing voldoet aan de eisen die door de accreditatiecommissie van de NVAO (Nederlands Vlaams Accreditatie Organisatie) zijn goedgekeurd.

Het kan voorkomen dat tijdens de intakeprocedure blijkt, dat een aspirant-student niet aan het ervaringsniveau voldoet. In dit geval wordt een studieadvies gegeven, op basis waarvan je een aanvullende opleiding doet, waardoor je daarna toch de studie hbo-ICT voor IT Servicemanagers kunt instromen.

Een voorbeeld hiervan is het gecomprimeerde opleidingstraject Informatiemanagement (verkort). Bedoeld voor mensen die op het gebied van organisatie in relatie met informatievoorziening niet beschikken over de vereiste kennis en/of ervaring om de studie te gaan volgen. Dit verkorte traject resulteert in de benodigde kennis en inzicht, die onmiddellijk in de praktijk gebruikt kan worden:

Tijdens de intakeprocedure wordt ook vastgesteld of er vrijstellingen kunnen worden verleend op basis van de vooropleiding en de EVC en/of EVK.

Vakkenpakket

Vakkenpakket hbo-ICT IT Servicemanagement
Het totale programma van de deeltijdopleiding hbo-ICT voor Servicemanagers bestaat uit 21 vakken. Heb je echter het juiste instroomprofiel, dat tijdens de intakeprocedure wordt vastgesteld, dan hoef je daarvan slechts 14 vakken te volgen. Deze worden hieronder beschreven.

Werken onder architectuur
Informatiemanagement: business-IT-alignment, IT-architectuur, IT-procesmanagement vs IT-proceseigenaarschap, infrastructuur, beheer als proces, besturing en ontwikkeling van beheer;

Procesgericht besturen
Procesgericht besturen naast hiërarchische sturing, output, normering en meting, verantwoordelijkheden en bevoegdheden, proceseigenaarschap, procesgericht werken bevorderen;

ICT en besluitvorming
Totstandkoming besluitvorming, positionering business cases projecten, kwalitatieve en kwantitatieve baten;

Migratie
Outsourcing bedrijfsonderdelen, implementatie complexe veranderingen, migratie van ‘ist’ naar ‘soll’;

ICT en kwaliteit
Bijdrage van ICT-kwaliteit aan onderneming, INK-model;

Marketingmanagement
Functioneren van de eigen organisatie/onderneming, concurrentie, ontwikkelingen in de markt, strategie van PR en marketingcommunicatie, mediaplanning, pr-campagnes, corporate, externe en interne communicatie;

Informatiseringeconomie
Investeringsbeslissingen rondom ICT, budgettering, tariefsbepaling, resultatenoverzichten en analyses;

Communicatie en Servicemanagement
Omgaan met intermediairschap, verschillende belangen, communicatiestructuur analyseren en bepalen, verantwoordelijkheid projectmedewerkers;

Personeelsmanagement
Kennisborging, HRM-beslissingen, competentie- en vaardighedenmanagement, interne communicatiestructuur, besturingsmodellen, rapportagestructuur;

Relatiemanagement
Proactief onderhouden van interne en externe contacten, planmatig relatiebeheer, opbouwen duurzame relaties;

EDP-auditing
Beheersbaarheid en continuïteit van organisaties, kwaliteit van informatievoorziening, risicomanagement, auditplan maken, normering voor beoordeling van automatisering en beveiliging;

Innovatie
Aansluiten op veranderingen in informatievoorziening en automatiseringsbehoeften, trends, vernieuwing in bedrijfsprocessen;

Prestatiemanagement
Invloed van bedrijfsstructuur en gedrag van individuele medewerkers op bedrijfsprestaties, zelfstudie, zelfsturend leren, resourcemanagement, competentiemanagement;

Onderzoekskunde
Ontwerpen voor onderzoek als onderdeel van (advies over) business cases, voorstellen voor alignment en/of innovatie beargumenteren, evalueren van outsourcing, voorbereiding op afstudeeropdracht;

Intervisie
Optioneel is er de mogelijkheid van intervisie. Samen met de andere studenten uit je studiegroep maak je een begin met het afstudeeronderzoek en de scriptie. Je houdt elkaar scherp, helpt elkaar als dat nodig is en je hebt een nog intensiever contact met je scriptiebegeleider.

Studenten ervaren deze intervisie als zeer effectief, veelal een stok achter de deur en een stimulans om de scriptie snel af te ronden. Intervisie wordt in de vorm van een workshop gegeven en wordt in de periode van ongeveer vier maanden na de laatste les gepland.

Kosten

Kosten hbo-ICT IT Servicemanagement
De kosten voor de opleiding hbo- ICT voor IT Servicemanagers bedragen € 9.815 vrijgesteld van BTW.

De literatuur dient door de student zelf aangeschaft te worden. Deze studie wordt ondersteund door Leerplein, onze digitale leeromgeving. De kosten voor het gebruik hiervan bedragen € 75,00. De kosten voor de intervisie bedragen € 490 vrijgesteld van BTW (optioneel na het volgen van de studie).

Subsidies en belastingaftrek hbo-ICT IT Servicemanagement
Voor zowel werkgevers als voor particulieren zijn er diverse mogelijkheden voor belastingaftrek en subsidies voor scholing. Dit kan een flinke korting op een opleiding opleveren.

Deze korting kan oplopen tot ruim 50 % van de opleidingskosten!

Hogeschool NOVI wil je graag helpen om in aanmerking te komen voor deze subsidies en aftrekposten. Wil je meer informatie, neem dan contact op met onze opleidingsadviseurs op 030-7115615.

Meer informatie

Studiewijze en studiebelasting hbo-ICT IT Servicemanagement
Hogeschool NOVI biedt zowel hbo middagopleidingen en hbo avondopleidingen aan. De verkorte duale deeltijdopleiding hbo-ICT voor IT Servicemanagers wordt op een vaste dag in de week gegeven. Op deze dag volg je twee vakken. Het middagvak van 14.00-17.00 uur en het avondvak van 18.00-21.00 uur. Naast de contacturen besteed je per vak gemiddeld nog 5 uur aan huiswerk (= 10 uur per week). Afhankelijk van de onderwerpen in een bepaalde week en de capaciteit zal dit uiteraard kunnen variëren. Action Learning wordt gehanteerd als lesmethode.

Contacturen en leermiddelen hbo-ICT IT Servicemanagement
Na inschrijving in de opleiding hbo-ICT voor IT Servicemanagers krijg je toegang tot het Leerplein van NOVI. In deze online leeromgeving vind je de documenten en readers die je thuis kunt bestuderen en je vindt er opdrachten om thuis uit te werken en voor te bereiden. Voor aanvang van de opleiding wordt de literatuurlijst met verplicht te lezen en aanbevolen boeken toegezonden. Je dient zelf voor de aanschaf van de boeken te zorgen.

Locaties hbo-ICT IT Servicemanagement
De verkorte duale deeltijdopleiding hbo-ICT voor IT Servicemanagers wordt gepland in Utrecht, Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, Assen, Apeldoorn en Eindhoven.

Hbo- ICT voor IT Servicemanagers is ook op vrijdag, zaterdag of een combinatie van beide te volgen.

In principe wordt voor deze twee dagen de opleiding in Utrecht gegeven.

Aan de hand van de inschrijvingen kan echter besloten worden om de opleiding op een andere locatie te organiseren.

Docenten hbo-ICT voor IT Servicemanagement
Het is heel goed mogelijk dat een collega van jou ook docent is bij Hogeschool NOVI. Net als werken vanuit de praktijk betrekt NOVI ook haar onderwijspersoneel bij voorkeur uit dezelfde praktijk als waar haar studenten werkzaam zijn. Zo zijn er docenten die een universitaire opleiding hebben gedaan, verscheidene hebben hun MBA behaald, veel docenten hebben een AMBI-opleiding of hbo-Informatica-opleiding gevolgd. In ieder geval hebben alle docenten naast hun lesuren voor NOVI ook een andere baan. Hierdoor blijft hun praktijkkennis op niveau en kunnen zij ook met nieuwe inzichten uit de praktijk van hun studenten aan de slag.

Om de kwaliteit van de docenten en hun vakkennis optimaal te houden heeft Hogeschool NOVI een Raad van Advies ingesteld, waaronder ook een Beroepenveldcommissie valt. Dit orgaan borgt het kennisniveau van de opleidingen en past zonodig nieuwe inzichten en ervaringen toe om de opleiding up-to-date te houden.

Lees enkele ervaringen van onze studenten

Informatiesessies hbo- ICT IT Servicemanagement
Regelmatig organiseert de Hogeschool NOVI informatiesessies over de verschillende studies en leergangen voor belangstellenden. Aanmelden daarvoor kan door het formulier "Aanmelden infosessie" in te vullen. Ook bestaat de mogelijkheid om een gratis proefles bij te wonen.

Aanmelden

Aanmelden hbo-ICT IT Servicemanagement
Bij aanmelding voor de deeltijdopleiding hbo- ICT voor It- servicemanagers word je eerst uitgenodigd voor een intakegesprek met één van onze adviseurs. In dat gesprek wordt op basis van je vooropleiding en werkervaring aangegeven waar je in de duale deeltijdopleiding kunt instromen. In dat gesprek is ook ruime gelegenheid om vragen over de opleiding te stellen. Het intakegesprek duurt ongeveer een uur. Je kunt ook direct een intakegesprek aanvragen.

Aanmelden voor de deeltijdopleiding hbo ICT voor IT- servicemanagers kan via het inschrijfformulier. Ook als je een afspraak wilt maken over een maatwerktraject kun je terecht bij NOVI. Alle informatie is verkrijgbaar door contact op te nemen met NOVI via het algemene e-mailadres info@novi.nl of te bellen met telefoonnummer 030-711 5615.

De Algemene Voorwaarden van NOVI zijn van toepassing op het volgen van alle opleidingen.